Millones de usuarios de Microsoft se quedaron sin tener acceso a algunos servicios en línea debido a una falla importante del servicio durante la noche del jueves 8 de Septiembre 2011.
Hotmail, Office 365 y Skydrive fueron algunos de los servicios afectados.
En Microsoft siguen analizando la causa del problema en la mañana del viernes, pero anunciaron que parecía estar relacionado con el sistema de Internet la dirección DNS.
Un problema tan grande es probable que se plantean interrogantes sobre la fiabilidad de la computación en nube en comparación con el almacenamiento local.
Especialmente vergonzoso es la pérdida temporal de la Oficina 365, alternativa de la compañía a la suite de Google de aplicaciones en línea.
Su servicio también se ha desconectado brevemente a mediados de agosto, menos de dos meses después de su lanzamiento.
La última alteración se cree que duró alrededor de dos horas y media hora, entre las 0300 GMT y 0530 GMT.
En un blog, publicado en 0649 GMT, Microsoft dijo: “Hemos completado nuestro propagar los cambios de configuración de DNS de todo el mundo, y se ha restaurado el servicio para la mayoría de los clientes.”
El Sistema de Nombres de Dominio (DNS) es responsable de traducir las direcciones URL de Internet, como en bbc.co.uk sistema nativo de Internet de las direcciones IP, por ejemplo, 212.58.246.95.
La confianza en la nube
Microsoft no es el único en sufrir problemas con sus aplicaciones basadas en la nube . Google Docs no estuvo disponible por un período el miércoles.
Sin embargo, el hecho de que Microsoft Office 365 es una expectativa de servicio pago, para los usuarios con un cargo de 4 libras por mes, puede aumentarlas expectativas de una configuración más robusta.
Mover las aplicaciones del software instalado en computadoras individuales, basado en la web de “software como servicio” ha sido una tendencia importante en la informática en los últimos años.
Estos sistemas son vistos como más fácil de administrar, fácil de escala arriba y abajo, y que podrían ofrecer una mayor seguridad.
Sin embargo, una serie de fallas de alto perfil han hecho mella en la confianza en el cloud computing.
Entre ellos han sido de varios intentos fallidos de Amazon EC2 – servicio de la compañía informática a distancia, que permite a las empresas a contratar la potencia de procesamiento adicional y almacenamiento en demanda.
El sistema falló en abril de 2011, afectando a varios sitios web grandes, incluyendo Foursquare y Reddit.
En otro período perdida en el servicio en agosto afectó a muchos de los mismos sitios web.
Diversificar el riesgo
“Va a ser una sacudida elemento de confianza”, dijo Ken Moody, director de servicios del centro de datos en el Centro de Cloud Computing.
Evitar los problemas principales de nubes en el futuro dependerá de la capacidad de la TI (Tecnología de la información) de las empresas para diversificar el riesgo, de acuerdo con el Sr. Moody.
La gente debe buscar en los centros de datos más pequeños que se dividen en donde la resistencia podría ser garantizada”, dijo a la BBC.
“Nuestros acuerdos de nivel de servicio es del 99,99%, porque no ponemos todo en un gran centro de datos.”
El Sr. Moody dijo que nadie, incluyendo a sus usuarios, sabe exactamente cómo los sistemas de Microsoft cloud computing están estructurados.
Fomentar la confianza en el futuro de la plataforma puede depender de compartir más información.
“Hay una exigencia de transparencia y comunicación a los clientes potenciales”, dijo.